El servicio de mantenimiento, esta orientado a
brindar soporte tecnológico de forma organizada y sistemática con el fin de
disminuir las caídas en el ambiente informático.
Esto significa para el cliente evitar la perdida de dinero que le
ocasiona el fuera de servicio de sus equipos.
Así mismo este servicio trae aparejado una alto grado de satisfacción
de los usuarios y un máximo aprovechamiento de los recursos tecnológicos
disponibles en la organización.-
Este servicio permite al cliente, llamar a un solo lugar cuando se le
presenta un problema técnico operativo y que sea al mismo lugar al que pueda
reclamar si no ha quedado satisfecho con la solución.
Beneficios del Cliente al tomar un Servicio de Mantenimiento
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Disponibilidad
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Menor Costo Global
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Prioridad en la Atención
Disponibilidad: este servicio asegura al cliente soluciones inmediatas y efectivas a sus problemas informáticos, reduciendo al mínimo el tiempo fuera de servicio de sus equipos y permitiendo la continuidad de trabajo.
Menor Costo Global: tomando este servicio el Cliente invierte menos dinero en soluciones tecnológicas, dado que el costo del abono es más económico que si el cliente tomara el servicio técnico ante cada incidente.-
Prioridad en la Atención: el cliente abonado al servicio, obtendrá una respuesta inmediata ante la presencia de un incidente por sobre los demás clientes no abonados.
Servicio de Mantenimiento Correctivo
Solución a problemas de hardware y software. (cobertura sobre el costo del Servicio Técnico, el costo de partes mecánicas/repuestos se cotizará por separado)
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Atención en 24 horas como máximo a partir de recepcionado el incidente.
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Visita Mensual de 1 Técnico para realizar un chequeo general a su ambiente informático y su ambiente de Potencia, optimizando los equipos, controlando la presencia de virus y entregando al cliente un reporte de diagnostico.
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Préstamo de partes ante la imposibilidad de reparación inmediata.
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Se incluye soporte sobre sistemas operativos y aplicaciones que corran en Servidores Novell, plataforma UNIX, LINUX y plataforma NT, así como en las terminales.
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No se cubre la integridad de la información ni de las aplicaciones tanto en monopuesto como en red o multipuesto, para lo cual debe existir una adecuada política de administración de los sistemas, así como salvaguarda de datos y protección frente a virus.
Si quiere tener más
información sobre este servicio, diríjase a
informacion@en3redes.com
...y le informaremos de forma mas detallada.